09/12

Auditores recomendam Santa Casa para manutenção da ONA

 Mais de 150 colaboradores dos setores administrativos e assistenciais reuniram-se no Salão Nobre no início da tarde de hoje (9) para receber a tão esperada notícia: a DNV recomendou a Santa Casa para recertificação  ISO 9001 e  1ª  de  Manutenção Ordinária – ONA. Apitos e serpentinas  coloridas foram  eficazes para expressar a alegria e o orgulho sentidos pelas equipes.

O presidente, Dr. Renato Villela Loures, disse que a busca pela qualidade é constante. “Parabenizo vocês pelo comprometimento. Agradeço também ao IAG, pois a consultoria deles é fundamental”.

E a administradora Christine Hill, gerente da Qualidade, expressou a satisfação pelo objetivo alcançado. “Agradeço o comprometimento de todos. Foi muito esforço, dedicação,  e as não conformidades apontadas nos deram a oportunidade de mais diálogo e entendimento em busca das melhorias. E não vamos parar nunca, isso se tornou nossa rotina: a gestão da qualidade”.

O final da reunião foi repleto de abraços, com direito a muitas selfies para compartilhar a conquista nas redes sociais.

ANÁLISE DOS AUDITORES

Pontos fortes:

Envolvimento da direção, gerências, coordenação, supervisores e aproximação do corpo clínico. Consultoria da PricewaterhouseCoopers, com suporte técnico para sustentabilidade financeira e de processos. O sistema integrado e o investimento em sistema. O desdobramento do Planejamento Estratégico. “Vocês sabem aonde querem chegar”, disse a auditora Marta. Atenção e cuidado centrados no paciente. Atendimento interdisciplinar, pois há interação dos saberes.