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Entender para atender

No dia 16 de maio, na Sala de Treinamento , o NES promoveu palestra sobre "Qualidade no atendimento ao cidadão com deficiência". O projeto faz parte do "Programa Diversidade - Somos todos Diferentes", desenvolvido pela Câmara Municipal.

Com cerca de 60 colaboradores, a palestra teve o objetivo de mostrar as dificuldades que os portadores de deficiência enfrentam. “Tenho contato direto com o cliente e entender como eles se sentem é fundamental. Agora me sinto mais capacitada para recebê-los”, destaca a colaboradora do Espaço Clínico, Juliana Franco Gomes.

O palestrante e coordenador do projeto "Programa Diversidade - Somos todos Diferentes", Fludualdo de Paula que é deficiente visual contou experiências da sua vida e destacou os preconceitos vivenciados. “Nós não somos aliens”, conta entre risos. “Infelizmente a sociedade não é educada para lidar com os portadores de deficiência e, por isso, o despreparo na hora do tratamento. Não tem mistério, é só agir naturalmente”, destaca ele.

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